支援
常見問題
有關我們平台和服務的常見問題。 找出開始使用 Elderwise 所需的答案。
Elderwise 應用程式可以免費使用嗎？
是的。 Elderwise Caregiver 應用程式對家庭和個人照護人員完全免費。 您可以免費下載它、建立帳戶並開始完成健康評估。 我們的專業和企業計劃專為需要臨床儀表板、團隊管理和整合功能的醫療保健組織而設計。
我需要接受醫療訓練才能使用 Elderwise 嗎？
No medical training is required. The app is designed for family caregivers and uses AI-guided prompts that walk you through clinically validated assessments in plain language. You answer questions about daily observations and the AI translates them into clinically meaningful summaries.
我的資料儲存在哪裡？
Elderwise 遵循隱私第一的方針。 預設情況下，評估資料儲存在您的裝置本地。 當您選擇與醫療保健提供者共享資料時，資料將使用 AES-256 加密進行傳輸，並儲存在安全、符合區域要求的雲端基礎架構中。 您可以完全控制共享內容以及與誰共享。
我可以與我的醫療保健提供者分享報告嗎？
是的。 Elderwise 產生臨床摘要，您可以安全地與您的醫療團隊分享。 如果您的提供者使用 Elderwise 臨床平台，他們可以直接在儀表板中接收摘要。 您也可以匯出 PDF 報告以在約會期間或透過電子郵件共用。
Elderwise 支援哪些裝置？
Elderwise Caregiver 應用程式可在 iOS 和 Android 智慧型手機和平板電腦上使用。 醫療保健提供者的臨床平台是基於 Web 的應用程序，可在任何現代瀏覽器上運行，包括 Chrome、Firefox、Safari 和 Edge。 我們還支援與穿戴式裝置整合以進行持續的健康監測。
Elderwise 是專為 HIPAA 合規而設計的嗎？
Elderwise 的設計考慮到了 HIPAA 合規性要求。 我們對靜態和傳輸中的資料實施 AES-256 加密、基於角色的存取控制 (RBAC)、多因素身份驗證 (MFA) 和全面的審核日誌記錄。 正式的 HIPAA 認證目前正在進行中。 我們也遵守新加坡 PDPA 法規，並尋求 ISO 27001 和 ISO 42001 認證。